Você sabia que pagar um boleto fslso pode gerar prejuízo, mas o banco pode ser responsabilizado?

©️2026 Ana Luiza Gonçalves de Souza
 

Hoje o assunto é o golpe do falso boleto, que tem feito muitas vítimas.

Pra começar, explico exatamente do que se trata: esse golpe ocorre quando a pessoa paga um boleto que parece verdadeiro, mas foi alterado por golpistas. O dinheiro vai para outra conta, do golpista, e o pagamento não chega ao destino certo, permanecendo o boleto em aberto.

E como o consumidor pode se proteger? Sempre confira o nome e o CNPJ do beneficiário; desconfie de boletos enviados por e-mail ou WhatsApp e pague só pelos canais oficiais de seu banco.

Se a pessoa cair no golpe, perdeu o dinheiro? Não. É possível responsabilizar o banco, se o boleto foi gerado dentro de seu sistema, pois a instituição bancária tem o dever de garantir a segurança nas transações. A falha de segurança do banco, permitindo o vazamento de dados que facilitam a fraude, gera sua responsabilidade e o dever de indenizar o consumidor, conforme entendimento da Súmula 479 , do STJ. O banco tem igual responsabilidade pelo golpe quando permite que o estelionatário abra uma conta para recebimento do boleto, com dados fraudulentos e sem a devida checagem dos dados apresentados no momento da abertura da conta. Há falha na prestação de serviço bancário quando há falha de segurança, o que gera para o banco o dever de indenizar o consumidor-vítima. 

O que fazer, se cair em um golpe? Comunique o banco imediatamente para tentar bloquear o valor, registre um Boletim de Ocorrência e faça um reclamação junto ao PROCON, site consumidor.gov ou site do Banco Central do Brasil. Além disso, conte com a orientação de um advogado.

ANA LUIZA GONÇALVES DE SOUZA

-Sócia fundadora do escritório Gonçalves Advocacia e Consultoria; e

-Especializada em Direito de Família e Direito do Consumidor

 Nota do Editor:

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