Autora: Alice Lemos de Lara (*)
"a qualidade deixou de ser um simples diferencial e tornou-se essencial para a sobrevivência das empresas no mercado."
A busca por certificações de qualidade, como a ISO 9001 (Sistema de Gestão da Qualidade) e FSSC 22000 (Sistema de Segurança de Alimentos), tem se tornado um diferencial competitivo e essencial para as empresas, em especial do setor alimentício. Em um mercado cada vez mais exigente e globalizado, as certificações não só garantem a conformidade com padrões regulatórios, mas também fortalecem a credibilidade e aumentam a confiança dos consumidores.
Entre os fatores que impulsionam a demanda pelas certificações estão:
- Regulamentações Mais Rigorosas: Muitos mercados internacionais agora exigem certificações específicas como condição de acesso. Por exemplo, a União Europeia possui regulamentos rigorosos para importação de produtos alimentícios e orgânicos;
- Preferência do Consumidor: Pesquisa da KPMG revelou que 84% dos consumidores brasileiros consideram a qualidade do produto o principal fator de fidelidade a uma marca, o que motiva as empresas a buscarem certificações reconhecidas; e
- Adoção de Tecnologias Avançadas: A digitalização e o uso de tecnologias como a inteligência artificial estão transformando o processo de gestão da qualidade, facilitando a auditoria e a rastreabilidade.
Como benefícios das certificações para as empresas estão:
- Acesso a Novos Mercados: Produtos certificados têm maior aceitação em mercados internacionais;
- Redução de Riscos: Garantir a qualidade minimiza problemas legais e recalls (recolhimento do produto no mercado);
- Confiança do Consumidor: Certificações ajudam a construir a reputação e fidelidade da marca; e
- Melhoria Contínua: A adesão a normas de qualidade estimula a inovação e a eficiência operacional do processo de produção.
Embora a busca por certificações represente um compromisso das empresas com a qualidade, também envolve desafios, como os custos associados e a necessidade de atualização constante dos processos. No entanto, a obtenção de certificações traz benefícios significativos, como o acesso a novos mercados e maior confiança por parte dos consumidores.
A tendência de buscar certificações de qualidade é um reflexo da evolução do mercado global e das expectativas dos clientes. Empresas que se alinham a padrões internacionais não apenas garantem a satisfação dos consumidores, mas também se posicionam de forma mais competitiva. Em um cenário de negócios cada vez mais dinâmico, a qualidade deixou de ser um simples diferencial e tornou-se essencial para a sobrevivência das empresas no mercado.
Referências
KPMG. A verdade sobre a lealdade do cliente. E-commerce Brasil, 2019.
Disponível em:
DNV. FSSC 22000: Certificação de Segurança de Alimentos. Disponível em:
Bureau Veritas. Entenda mais sobre a FSSC 22000. Disponível em: https://www.bureauveritas.com.br/en/node/4626.
APCER. Certificação: Uma Jornada de Vantagens e Oportunidades.
Disponível em:
HDR UP. Os Benefícios e Dificuldades da Certificação. Disponível em:
* ALICE LEMOS DE LARA
- Graduada em Engenharia Quimica pela Universidade Luterana do Brasil (ULBRA) - 2017;
- Pós-graduada em Gestão de Pessoas, Liderança e Coaching pela Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul (PUCRS) – 2020
- Diretora da Lemali Consultoria e Certificações, especializada em prestação de serviços para empresas, com foco em gestão da qualidade, melhoria contínua, liderança e certificações.
- Atuação na indústria desde 2008, acumulando mais de 16 anos de experiência no desenvolvimento de soluções estratégicas e certificações para organizações.
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